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Technisches Problem

“Bei der Deutschen Bank gibt es ein Darstellungsproblem im Online-Banking. Dadurch werden teilweise Einzahlungen und Abbuchungen doppelt gezeigt oder nicht abgebildet”, teilte die Bank am Freitag in Frankfurt mit. “Keine dieser doppelt dargestellten Zahlungen ist tatsächlich erfolgt.”

Nach Informationen unserer Redaktion sind indes nicht nur die Online-Kunden der Deutschen Bank betroffen. Diverse Kunden des größten deutschen Kreditinstituts berichten davon, dass auf ihren Kontoauszügen die bereits am 1. Juni abgebuchten Beträge am 2. Juni erneut belastet wurden. Dabei kann es auch zu einer Überziehung des Dispositionskredites kommen. Allerdings bittet die Bank auf ihrem Online-Banking-Portal darum, “von Lastschrift-Rückgaben abzusehen”.

Viele Kunden wandten sich am Freitag besorgt an die Bank. Weil zum Monatswechsel in der Regel höhere Abbuchungen zum Beispiel für Miete, Versicherungen oder Strom fällig werden, rutschten betroffene Konten teilweise details Minus. Wird dadurch der Dispositionskredit überzogen, sind keine weiteren Abhebungen möglich.

Kunden beklagten sich auch, bargeldlose Zahlungen zum Beispiel an Tankstellen seien in einigen Fällen nicht möglich. Anderen Kunden wurde dagegen plötzlich ein höherer Kontostand angezeigt.

Hierzu konnte die Deutsche Bank noch keine Stellung nehmen. “Wir haben alle möglichen Maßnahmen unternommen, um eine schnellstmögliche Korrektur der Abbildung sicherzustellen. Die Kunden selbst müssen nichts unternehmen – die Korrektur erfolgt automatisch”, sagte ein Banksprecher.

Zu basement Ursachen der Fehlbuchungen wurden vom Kreditinstitut keine Angaben gemacht. Wie viele Kunden betroffen sind, konnte die Bank bislang nicht sagen. Die Bank shawl nach letzten Angaben acht Millionen Privatkunden.

Mit Material der dpa

Article source: http://www.rp-online.de/wirtschaft/unternehmen/doppelabbuchungen-deutsche-bank-meldet-technische-probleme-im-online-banking-aid-1.6019432