Im Falle einer Kündigung

Wie Philipp Raudszus, Rechtsanwalt für Vertragsrecht erklärt, ist dieses Verhalten widerrechtlich. Denn eine Kündigung ist eine einseitige Willenserklärung. Um wirksam zu werden, disorder sie lediglich basement Empfänger erreichen und dieser disorder die Möglichkeit haben sie unter normalen Umständen zur Kenntnis zu nehmen. Für die Wirksamkeit der Kündigung ist keine Bestätigung erforderlich.

11 rechtfertigt die Praxis gegenüber FOCUS Online: “Die telefonische Bestätigung ist notwendig, um basement Kunden zweifelsfrei zu authentifizieren. Zudem erfragen wir im persönlichen Gespräch basement Kündigungsgrund, damit wir unsere Leistungen stetig weiterentwickeln und verbessern können.”

3. Die lange Stille

Ein Großteil der Mobilfunkanbieter versendet zudem nicht einmal Kündigungsbestätigungen, erklärt Rechtsexpertin Katrin Körber von der Verbraucherzentrale Niedersachsen. Stattdessen bekommt der Kunde Schreiben, die mit neuen, günstigeren und besseren Tarifen locken, um ihn umzustimmen. Das verunsichert viele Kunden, weil Sie nicht wissen, ob ihre Kündigung gültig ist.

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